Яка допустима різниця у вазі посилки?
Це нормально? Для міжнародних поштових відправлень типу відправлення «дрібний пакет» допустима різниця у вазі становить 20 грам, для «посилання» 50 грам. Вона може виникнути через різну вологість приміщень, похибку ваг або конвертацію між різними системами вимірювань.
Що робити, якщо вміст посилки не відповідає?
Якщо візуально вміст не відповідає заявленому в рахунку-накладній, адресат має право відмовитися отримувати або оплачувати посилку. Часткове отримання вмісту неможливе. У разі відмови від вручення оператор або кур'єр спільно з одержувачем складають та підписують акт огляду вмісту.
Яка допустима розбіжність у вазі посилки?
У Російській Федерації допускається розбіжність допустимих і фактичних вагових параметрів транспортного засобу (загальна маса та навантаження на осі) не більше ніж на 2% (два відсотки).
Що робити, якщо вага посилки зменшилася?
Якщо клієнт стикається з ситуацією, коли його посилка прийшла з розходженням у вазі, то він має у присутності співробітника пошти при отриманні відправлення у відділенні зв'язку провести огляд – на його підставі складається акт у трьох примірниках. — Це є підставою для початку відомчої перевірки.